همه مسئولاند یعنی هیچکس مسئول نیست؛ RACI را سبک و کاربردی استفاده کن
در پروژه چند تیم درگیرند و کارها بین «فکر کردم او انجام میدهد» و «منتظر تأیید بودیم» گیر میکنند.
برای پروژههای چندنفره حداقل مشخص کن چه کسی انجام میدهد، چه کسی پاسخگوی نهایی است و چه کسانی فقط باید در جریان باشند.
چطور دقیقتر به موضوع نگاه کنیم؟
- خروجیهای اصلی پروژه را به چند ردیف محدود کن؛ هر کار ریز را وارد ماتریس نکن.
- برای هر خروجی یک نفر را پاسخگوی نهایی قرار بده؛ چند پاسخگوی هموزن معمولاً ابهام میسازد.
- افراد اجراکننده، مشورتشونده و فقط مطلع را جدا کن.
- در شروع پروژه نقشها را با افراد مرور کن و هرجا اختیار با مسئولیت نمیخواند اصلاح کن.
چرا این موضوع مهم است؟
ابهام در نقشها باعث دوبارهکاری، تأخیر و تصمیم بدون مالک میشود. یک ماتریس نقش ساده میتواند این نقاط را قبل از اجرا روشن کند.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
برای تیم دو نفره هم لازم است؟
معمولاً یک جدول رسمی لازم نیست؛ یک جمله روشن درباره مالک هر خروجی کافی است.
چند Accountable داشته باشیم؟
برای هر خروجی مهم ترجیحاً یک پاسخگوی نهایی روشن باشد.